General Motors (GM) ký thỏa thuận với Carpla Service, qua đó mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ hậu mãi và phụ tùng chính hãng cho gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam.

Ngày 27/8/2026 tại Thái Lan, Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) và Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service), thành viên hệ sinh thái Tasco, chính thức ký Thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ (Parts Distributor and Services Agreement). Theo thỏa thuận, Carpla Service được GM ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn của hãng.

Hợp tác đánh dấu bước tiến mới giữa Tasco và GM trong lĩnh vực hậu mãi, hướng tới việc mở rộng mạng lưới dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và cung ứng phụ tùng chính hãng cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam.

Theo thỏa thuận, Carpla Service sẽ vận hành dịch vụ theo tiêu chuẩn và quy trình của GM, đồng thời đáp ứng các yêu cầu về nhân sự kỹ thuật, cơ sở vật chất, trang thiết bị, quản lý phụ tùng và hệ thống công nghệ thông tin. Đội ngũ kỹ thuật cũng phải được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu của GM.

Với mạng lưới hơn 80 xưởng dịch vụ trên toàn quốc, Carpla Service được kỳ vọng giúp khách hàng GM và Chevrolet tại nhiều tỉnh, thành phố có thêm lựa chọn trong việc bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế phụ tùng chính hãng. Các dịch vụ được triển khai theo quy trình tiêu chuẩn hóa, góp phần duy trì chất lượng và trải nghiệm sử dụng xe trong suốt vòng đời phương tiện.

Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, cho biết việc lựa chọn Carpla Service được thực hiện trên cơ sở đánh giá năng lực và khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn của GM về dịch vụ hậu mãi. Theo ông, nền tảng hệ thống, mạng lưới dịch vụ và nguồn lực vận hành của Tasco sẽ giúp Carpla Service đáp ứng các yêu cầu về chất lượng dịch vụ, phụ tùng, năng lực kỹ thuật và trải nghiệm khách hàng.

Về phía Carpla Service, ông Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc điều hành, cho biết việc GM lựa chọn đơn vị làm đối tác được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng tại Việt Nam là sự ghi nhận đối với năng lực, quy mô và nền tảng vận hành mà doanh nghiệp đã đầu tư.

Carpla Service hiện cung cấp nhiều dịch vụ hậu mãi, gồm bảo dưỡng, sửa chữa, chăm sóc xe, đồng sơn, thay thế phụ tùng, cứu hộ và các dịch vụ hỗ trợ khác. Hệ thống này được Tasco phát triển nhằm kết nối hoạt động phân phối ô tô với dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng.

Ông Hồ Việt Hà, Phó Chủ tịch HĐQT Tasco, cho rằng hợp tác với GM tiếp tục khẳng định định hướng phát triển hệ sinh thái cung cấp các giải pháp di chuyển toàn diện của Tasco, trong đó dịch vụ hậu mãi là một cấu phần quan trọng.

Tasco hiện sở hữu hệ sinh thái hoạt động trong các lĩnh vực ô tô, hạ tầng giao thông thông minh, bảo hiểm và đầu tư. Riêng Tasco Auto có mạng lưới hơn 150 showroom và 76 xưởng dịch vụ trên toàn quốc, phân phối chính hãng 14 thương hiệu ô tô. Trong khi đó, Carpla Service đang vận hành hơn 80 xưởng dịch vụ, từng bước mở rộng khả năng phục vụ nhiều thương hiệu và phân khúc xe.

Đối với khách hàng GM và Chevrolet tại Việt Nam, thỏa thuận mới được kỳ vọng giúp việc tiếp cận dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng chính hãng trở nên thuận tiện hơn, đồng thời tạo thêm nền tảng hậu mãi cho những chủ xe tiếp tục sử dụng phương tiện trong thời gian tới.

Quốc Hiếu