Chương trình Canter Caravan 2012 đã diễn ra trong tháng 11 là hoạt động chăm sóc khách hàng thường niên của Vina Star Motors.

Trong chương trình, Vinastar kết hợp với các đại lý Mitsubishi đã trực tiếp ghé thăm một số khách hàng trên địa bàn TPHCM và các tỉnh lân cận. Qua trao đổi trực tiếp với khách hàng, các vướng mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ Mitsubishi đã được tư vấn cụ thể. Vinastar cũng thu thập những ý kiến phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến những sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu khách hàng.

Các vướng mắc của khách hàng về phụ tùng chính hãng cũng đã được tư vấn chi tiết. Qua đó, khách hàng có thể nhận thấy sự khác biệt của phụ tùng chính hiệu cũng như lợi ích kinh tế mang lại cho doanh nghiệp. Hơn hết, chúng duy trì  hiệu quả lâu dài cho quá trình sử dụng xe cũng như mang đến uy tín cho hoạt động của doanh nghiệp.

Hầu hết các khách hàng sử dụng xe tải Canter đều có những nhận xét chung về xe sau một thời gian dài sử dụng như: Sau 5 năm vận hành liên tục, xe tải Canter vẫn có thể hoạt động hiệu quả với độ tin cậy cao, tạo nên sự an tâm trong quá trình sử dụng. Mức tiêu hao nhiên liệu khá tốt so với các dòng xe cùng phân khúc là ưu điểm của Canter được rất nhiều khách hàng đánh giá cao. Ngoài ra, việc bảo dưỡng Canter khá đơn giản…

Cùng với các chiến dịch dịch vụ được tổ chức hàng năm, chương trình giảm giá phụ tùng chính hãng,… chương trình chăm sóc khách hàng trong chương trình Canter Caravan 2012 đã góp phần khẳng định niềm tin của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ của Mitsubishi cũng như mang đến nhiều lợi ích hơn cho khách hàng.

Thanh Tâm (theo Mitsubishi Việt Nam)